IMPORTANTE! Recuse a mercadoria se ocorrer alguma destas hipóteses: embalagem aberta ou avariada, produto avariado ou produto em desacordo com o pedido.

DEFEITO OU AVARIA

Nos casos em que forem constatados defeitos de fabricação ou avarias em nossos produtos, você poderá solicitar a troca do produto ou cancelamento da compra em até 30 (trinta) dias contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal.

O produto deverá estar em sua embalagem original, com a TAG de produto e sem indícios de uso e acompanhado da Nota Fiscal.

Avarias causadas por mau uso, ou por lavagem/conservação inadequada, não serão de responsabilidade da LOJABRIG. Lembre-se de sempre seguir as instruções contidas nas etiquetas ou nos manuais! Nos casos da parte inferior do carimbo quebrar, também não será considerada avaria, esta parte é opcional (é possível exercer a função de carimbar os brigadeiros mesmo sem a base), além disso, pode ser facilmente colada novamente ao produto com auxílio de cola instântanea.

Peças solicitadas à LOJABRIG com queixa de defeito de fabricação ou avaria, serão avaliadas tecnicamente num prazo de 30 dias.

ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

A LOJABRIG dá um prazo para troca ou cancelamento da compra (no caso de arrependimento ou desistência) de 07 (sete) dias corridos previsto no Código de Defesa do Consumidor, sendo os custos de logística reversa por conta do cliente. Os dias são contados a partir da data de recebimento dos produtos. 

O produto deverá estar em sua embalagem original, com a TAG de produto, sem indícios de uso e acompanhado da Nota Fiscal.

DEVOLUÇÕES DO PRODUTO (TROCA)

Para solicitar a devolução, você deverá entrar em contato pelo e-mail contato@abrigadeirinha.com e explicar o motivo desta decisão. Poderá ser solicitado o envio de fotos do produto para análise.

O produto deverá ser devolvido na embalagem original, com a TAG de produto, sem indícios de uso e acompanhado da Nota Fiscal. 

A devolução solicitada por iniciativa do cliente terá o frete sobre responsabilidade do mesmo. Nos casos de defeito no produto ou erro de envio do pedido, o frete será por conta da LOJABRIG.

A embalagem deverá estar devidamente identificada e ser enviada para o endereço abaixo:

A Brigadeirinha Confeitaria Ltda

Av. Santo Antônio, 261

Capuchinhos - Feira de Santana - BA

CEP 44 076-050

RESTITUIÇÕES DE VALORES

A restituição de valores de uma devolução será realizada de acordo com a forma de pagamento realizada na sua compra:

I - pagamentos realizados por meio de Cartões de Crédito - será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão de crédito; neste caso, as operadoras de cartões oferecem o prazo de até 02 (duas) faturas para o estorno do valor.

II - pagamentos por meio de Boleto Bancário, Transferência ou Cartão de Débito - o reembolso ocorrerá por meio de depósito bancário em conta corrente de sua titularidade.

Você também poderá optar em receber um crédito junto a LOJABRIG para ser utilizado em compras futuras.

EXTRAVIO DE PEDIDOS

Realizamos nossas entregas por meio dos Correios ou Transportadoras (Jadlog). Em qualquer caso de extravio confirmado no sistema de rastreio dos Correios, enviaremos um novo pedido sem qualquer custo.